Preguntas y Respuestas



Mis envíos podrán ser rastreados?


Sí, Todos los Envios usted podra irle dando seguimiento, desde que deja su mercancia en nuestras tiendas hasta que su paquete es entregado a su familiar. Para ello solo debe contar con su NUMERO DE FACTURA, el cual le sera requerido una vez que pinche AQUI y/o los familiares y destinatarios también podrán rastrear desde Cuba a través de la página https://rastrealoaqui.com/.



Los envíos llegan a todas las provincias de Cuba?


Sí, DISTRIBUIMOS EN TODAS LAS PROVINCIAS! Tenemos alcance a todas las provincias a través de transportistas privados.



Qué tiempo demoran los envíos?


Actualemente contamos con dos modalidades de envios que precisamente se diferencian en cuanto a los tiempos de entrega. En el caso de La Habana el Servicio Express 7 a 10 dias y el Servicio Regular de 10 a 15 dias habiles. Para el caso de las PROVINCIAS el Servicio Express de 10 a 15 dias y el Servicio Regular de 20 a 25 dias habiles.



Existe algún límite de envío?


Sí, usted podrá enviar hasta 120 libras de misceláneas (entiéndase ropa, alimentos, aseo y medicamentos) a cada familiar, respecto a los equipos, 2 por tipo o las cantidades estipuladas por la aduana de Cuba.



Como puedo rastrear mi paquete?


Solamente debe contar con su numero de factura pinche AQUI



Que datos del familiar se necesitan?


Los Datos que necesitas son: NOMBRE, DOS APELLIDOS. DIRECCION, TELEFONO Y # de Carnet de Identidad.



© 2017 Todos los derechos reservados. Sitio elaborado por TODOENCUBA.COM