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Preguntas y Respuestas



Todos tus envíos/compras podrán ser Rastreadas!!


Si no tiene su CODIGO DE SEGUIMIENTO pinche AQUI


Si su CODIGO DE SEGUIMIENTO comienza con las letras CM… pinche AQUI


Si su CODIGO DE SEGUIMIENTO comienza con las letras GDT… pinche AQUI



Los envios llegan a todas las provincias de Cuba?


Sí, DISTRIBUIMOS EN TODAS LAS PROVINCIAS!

Tenemos alcance a todas las provincias a través de transportistas privados.



Qué tiempo demoran los envíos ?


Los envíos con destino a La Habana tendrán un promedio de duración de 15 a 20 días hábiles, mientras que al resto del país el tiempo estimado de duración es de 20 a 30 días hábiles. Tenemos una salida semanal.



Mis familiares deben pagar algún dinero al momento de la entrega del paquete?


Si, su familiar deberá pagar 50,00 MN por cada paquete de miscelánea, y para el caso de los duraderos (como equipos electrodomésticos, muebles, piezas y otros) el arancel aduanal correspondiente.



Existe algún límite de envio?


Sí, usted podrá enviar hasta 66 libras de misceláneas (entiéndase ropa, alimentos, aseo y medicamentos) semanalmente a su familiar, respecto a los equipos, 2 por tipo o las cantidades estipuladas por la aduana de Cuba.



Como puedo rastrear mi paquete?


Lo primero es contar con el CODIGO DE SEGUIMIENTO, para ello solo tendrá que contar con el # de Carnet de Identidad del familiar al cual le enviaron los paquetes.

Para obtener el CODIGO DE SEGUIMIENTO pinche AQUI

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Si su CODIGO DE SEGUIMIENTO comienza con las letras GDT… pinche AQUI



Que datos del familiar se necesitan?


Los Datos que necesitas son: NOMBRE, DOS APELLIDOS. DIRECCION, TELEFONO Y # de Carnet de Identidad Una vez que complete la compra lo contactaremos para pedirle y llenar correctamente la planilla de envío, REALIZE LA COMPRA CON SUS DATOS, una vez hecha la orden lo contactaremos para pedirle la información del familiar cubano



Listar y obtener los CODIGOS DE SEGUIMIENTO DE SU ORDEN O ENVIOS :


CODIGO DE SEGUIMIENTO pinche: AQUI



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